Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор: опыт обращения в магазин и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если продавец принимает товар на ремонт, то он должен устранить все выявленные недостатки в течение разумного срока без ущерба для прав потребителя. Если продавец не устранил недостатки в течение разумного срока, то Покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки или модели или существенного снижения цены товара. В случае отказа продавца от исполнения обязательства по возврату денежных средств, Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд или к контролирующим органам.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с магазином;
2. Гарантийный талон на ремонт видеорегистратора;
3. Все документы, которые связаны с ремонтом вашего видеорегистратора (например, чеки, которые подтверждают покупку запчастей);
4. Заключение сервисного центра (приложенное к видеорегистратору), которое подтверждает, что он неисправен;
5. Копии всех писем и заявлений, которые вы отправили магазину в отношении данного вопроса.

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на замену неисправного товара надлежащего качества на аналогичный или на получение соответствующей скидки на стоимость товара. Если магазином было отказано во всем вышеперечисленном, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя заменить ненадлежащий товар на аналогичный товар на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Законом, или прекратить договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену аналогичного товара ненадлежащего качества в разумный срок, если это возможно, либо на один из указанных аналогов;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на соразмерное уменьшение покупной цены.