Возврат денег за неисправный смартфон: как добиться правды у продавца

Если продавец отказывается вернуть деньги за смартфон, который был сдан на проверку качества, несмотря на то, что он был использован только два месяца и имел некоторые неполадки, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В рамках судебного процесса, покупатель может потребовать возврата суммы, уплаченной за смартфон или замену его на новый экземпляр смартфона без дефектов. При обращении в суд рекомендуется предоставить все документы, связанные с покупкой, а также информацию о том, почему продавец отказался вернуть деньги или заменить товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой был заключен между вами и продавцом). В этом договоре должны быть прописаны условия возврата товара.

2. Документы, подтверждающие, что вы сдавали смартфон на экспертизу (например, квитанция об оплате экспертизы).

3. Результаты экспертизы смартфона, если они были выданы вам после проведения экспертизы.

4. Документы, подтверждающие, что продавец отказывается возвращать вам деньги за смартфон (например, переписка с продавцом в виде электронных писем или сообщений в мессенджерах).

На основании представленных документов вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денег за неисправный товар. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие ведомства, ответственные за защиту прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 28 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обращение в суд в защиту своих прав.

4. Гражданский кодекс РФ, статья 450 - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.