Возврат денег за неисправный процессор - гарантия и защита прав потребителей

"Как мне вернуть деньги за процессор, который я купил в магазине, торгующем б/у запчастями, если обнаружилось, что деталь не работает, а продавец подтвердил, что это ненадлежащего качества, но не дал никакого документа в замен, а затем перестал отвечать на звонки, несмотря на то, что сегодня последний день гарантии?"

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для возврата денег за неисправный товар можно обратиться в суд. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', если товар, проданный потребителю, обнаружился имеющим существенный недостаток, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы или потребовать от продавца соответствующего уменьшения цены.

В данном случае, у вас имеется гарантийный талон, который подтверждает предоставление гарантии на товар. Следовательно, вы можете требовать возврата уплаченной за процессор суммы. Если продавец не исполняет свои обязательства по возврату денег, можно обратиться в суд с заявлением о взыскании суммы долга с применением штрафа за просрочку исполнения обязательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Гарантийный талон, подтверждающий срок гарантии на процессор.
2. Доказательства покупки товара (чек, квитанция и прочее).
3. Письменная переписка с продавцом, включая заявление о возврате денег и его подтверждение.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона РФ, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18 'О защите прав потребителей' - права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара.
2. Статья 29 'О защите прав потребителей' - ответственность продавца за предоставление некачественного товара.
3. Статья 151 'Гражданского кодекса РФ' - право потребителя требовать исполнения обязательств продавца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы