Возврат денег по гарантии: сломанная стиральная машина с проблемой в модуле, использовалась 4 месяца

Если сломавшаяся стиральная машина была куплена на основании договора купли-продажи и прекратила свою работу в течение гарантийного срока, то незамедлительно следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена машина, с требованием замены стиральной машины на новую или возврата денег. Изложите продавцу факты о том, что машина поломалась, но была в использовании не более 4 месяцев и находилась в гарантийном сроке. Продавец вправе провести ремонт машины, если поломка не является серьезной и не повлияет на ее качество и работу в будущем. Вы также можете попросить у продавца подтверждения гарантийных условий на СТМ и требовать, чтобы в случае повторного отказа машина была заменена на новую или вернут деньги.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу или изготовителю стиральной машины письменное требование о возврате денежных средств за товар согласно гарантийному сроку. В качестве приложения к такому требованию следует представить документы, подтверждающие приобретение товара (чек, счет-фактуру или договор купли-продажи), а также гарантийный талон на стиральную машину.

В случае отказа продавца или изготовителя выполнить требование потребителя, необходимо обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за соблюдением прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

статьи 18, 20, 27 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".