Возврат денег по гарантии при нарушении комплектности телефона и сломанном зарядном блоке

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, включая комплектующие. Если зарядный блок является комплектующим, то его повреждение может быть основанием для возврата товара или его замены, если оно произошло в рамках срока гарантийного обслуживания. Однако, конкретный случай требует более подробного изучения документов и обстоятельств ситуации, поэтому рекомендуется обратиться к продавцу или производителю.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Гарантийный талон на телефон.
2. Документ подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, электронный чек и т.д.).
3. Документы, которые могут подтвердить, что зарядное устройство было сломано не по вине покупателя (например, заключение сервисного центра).
4. Согласно Закона о защите прав потребителей, продавец должен производить ремонт или замену товара со скрытым дефектом, в том числе и в период гарантии. Следовательно, покупателю также может потребоваться акт осмотра товара, подтверждающий наличие скрытого дефекта.

Покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор или суд, если продавец отказывается возвращать деньги за телефон по гарантии.

Статьи закона для решения данного вопроса зависят от условий гарантийного обязательства, которые определяются договором купли-продажи при покупке телефона. Как правило, в договоре купли-продажи указывается список неисправностей, при которых гарантийное обязательство будет исполнено. Если поломка комплектного зарядного блока не указана в списке неисправностей, то законодательство Российской Федерации не предусматривает обязательных условий, по которым можно вернуть деньги за телефон по гарантии в данной ситуации.