Обмен или возврат денег при сломанном микрофоне на сенсорном телефоне от Мегафона за 8000 рублей: права потребителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3186360
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован им по назначению. В случае, если товар признается недостаточным качеством, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный товар, либо расторжения договора и возврата денежных средств.
Следовательно, потребитель, в данном случае, имеет право потребовать от магазина MegaFon замены телефона на аналогичный новый или возврата денежных средств, так как была заявлена претензия в установленный законом срок 14 дней и магазин не устранил дефект в течение 45 дней. Также потребитель имеет право на компенсацию неустойки или морального вреда в размере, предусмотренном законодательством.
Однако, перед обращением в суд необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей и получить официальный ответ на претензию, а также сохранить все документы и чеки, связанные с данной покупкой и экспертизой телефона.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Чек о покупке телефона на сумму 8000 рублей, который подтверждает факт покупки товара в магазине.
Документы, которые могли бы подтвердить наличие дефекта в телефоне, например, акт о заключении экспертизы и другие документы, в том числе их копии.
Претензия, оформленная в магазине, в которой были описаны проблемы с телефоном.
Акт приемки-передачи товара (если был составлен).
Корреспонденция между покупателем и продавцом, в которой было бы отражено решение продавца по поводу замены или возврата товара.
В данном случае потребитель имеет право потребовать полную компенсацию стоимости телефона (8000 рублей), а также неустойку и моральный ущерб на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Размер неустойки и морального ущерба зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть определен только на основании документов, представленных в суде.
Статья 18 защита прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы