Почему мелодия входящего вызова исчезает на сенсорном телефоне: причины и решения проблемы

Добрый вечер. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", существенным недостатком товара является недостаток, который не может быть устранен или устранение этого недостатка сопряжено с существенными затратами времени или денежными средствами, если другой эквивалентный товар не может быть использован без неудобств. В данном случае, пропадание мелодии входящих вызовов является недостатком товара, однако его критичность может быть определена только экспертным заключением. Единственным способом узнать необходимо ли принять меры по замене, ремонту или возмещению стоимости данного телефона является обращение к продавцу с требованием проведения экспертизы и определения характера неисправности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, где указаны условия поставки и гарантийные обязательства продавца. 2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара покупателем. 3. Документы о техническом состоянии товара, например, акт технического освидетельствования. 4. Документы, подтверждающие происхождение и характеристики товара. 5. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой обсуждаются действия по устранению недостатков товара. 6. Заявление покупателя о возврате денежных средств или замене товара.

Существенным недостатком является недостаток, из-за которого товар не может быть использован в соответствии с его назначением или использование такого товара связано с несоответствующими затратами времени или денежных средств. В данном случае, если недостаток имеет существенный характер, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств за покупку этого телефона, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возмещение ущерба, причиненного продукцией, не удовлетворяющей условиям договора.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар суммы.

3. Статья 18 Закона РФ "О гарантиях для товаров", которая определяет обязанности продавца по даче гарантии на товар и устранению недостатков товара.

4. Статья 19 Закона РФ "О гарантиях для товаров", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если произошли существенные недостатки в период действия гарантии.