Имеет химический запах: как решить проблему с диваном Мелодия сна и постельным бельем?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел Вам по какой-либо причине, включая запах. При этом, Правительство РФ утвердило требования к качеству мебели, в которых указывается, что изделия должны быть без запахов, которые могут нанести вред здоровью потребителя. Если продавец отказывается принимать товар надлежащего качества, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Стоит обратить внимание, что при обращении в суд нужно будет доказать, что запах мебели или матраса является дефектом товара и в нем имеются недостатки, которые существенно снижают его потребительскую ценность.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и мебельным салоном, в котором были приобретены диван и матрас.

2. Документ, подтверждающий оплату товаров.

3. Акт приема-передачи товаров, подписанный сторонами.

4. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку товаров.

При обращении в мебельный салон можно ссылаться на соответствующие нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которыми продавец несет ответственность за качество товаров, проданных потребителю. Если товар не соответствует заявленному качеству (например, имеет неприятный запах, который не уходит после выветривания), покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

В данном случае могут применяться следующие нормы права:

1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе в случае выявления в товаре недостатков требовать возврата уплаченной за него денежной суммы либо замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

2) статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока;

3) статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и потребительских товаров", которая обязывает производителя и продавца осуществлять контроль качества товаров на соответствие установленным требованиям и не допускать на рынок товары, представляющие угрозу для жизни, здоровья или имущества потребителя.