Неисправный iPhone 6: отправленный в сервис дважды исчезает без решения проблемы. Как решить ситуацию с дорогим телефоном?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, а также в случае предъявления претензий со стороны покупателя в течение 2 лет с момента передачи товара. Вы имеете право обращаться к продавцу и требовать замены неисправного товара на аналогичный, либо возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается обменять или вернуть деньги за неисправный товар, Вы можете обратиться в защиту своих прав, например, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендую написать претензионное письмо продавцу с указанием Ваших требований и просить предоставить письменный ответ в течение 10 дней. Если продавец не ответит на Ваше письмо, то Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона в магазине;

2. Квитанции об оплате, подтверждающие стоимость приобретенного товара;

3. Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт в сервисный центр.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и потребовать его замену или возврата денег. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денег или замене товара. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, а также на безвозмездный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть разными в зависимости от обстоятельств дела. Однако, наиболее существенные статьи, которые могут быть применены, включают в себя: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца заменить товар ненадлежащего качества; 3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца устранять недостатки товара; 5) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца произвести замену или возврат товара в течение разумного срока.