Права потребителя в вопросе возврата денег за отправленный товар в гарантийный сервис

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как покупатель имеете право на выбор, куда обратиться в случае неисправности товара: либо в магазин, где вы его приобрели, либо в сервисный центр производителя. При этом продавец не вправе отказаться от возврата денег за товар, если использование гарантийного обслуживания связано с задержками в сроках ремонта, невыполнением гарантийных обязательств производителем или сервисным центром, либо другими нарушениями прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в магазине. 2. Гарантийный талон или иной документ, выданный гарантийным сервисом.

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обратиться за гарантийным обслуживанием к авторизованному сервисному центру, независимо от магазина, где был куплен товар. Если ваш товар находился на гарантийном обслуживании, то магазин не имеет права отказать вам возврата денег, если товар не был отремонтирован в рамках гарантийных условий. Однако необходимо учитывать, что вы должны иметь соответствующие документы, подтверждающие факт гарантийного обслуживания.

Таким образом, если у вас есть кассовый чек и гарантийный талон или другие документы, подтверждающие факт гарантийного обслуживания, то вы можете обратиться к магазину с требованием вернуть деньги за товар, если его не удалось отремонтировать в рамках гарантийных условий. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".