Возврат денег или обмен ингалятора на более качественный - наши гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Однако, право на возврат или обмен может быть ограничено, если возврату или обмену подлежит товар, указанный в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждается Правительством РФ).

В случае с ингалятором, если устройство было использовано и дефекты продукции вызваны несоблюдением правил эксплуатации, покупатель может обратиться только к продавцу с требованием о его бесплатном или починке или замене на такое же устройство надлежащего качества. Однако, если устройство продолжает иметь дефекты после ремонта или замены, продавец должен вернуть покупателю деньги либо обменять устройство на такое же, но более качественное.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения ингалятора (чек, кассовый чек, счет-фактура и др.). 2. Документ, подтверждающий наличие дефектов у ингалятора (фотографии, видео, заключение сервисного центра и др.), если такие имеются. 3. Документ, подтверждающий предоставление ингалятора на ремонт или замену (акт выполненных работ, квитанция об отправке устройства и др.), если такое требовалось у продавца.

Статьи 18, 19, 22, 24 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'