Возврат денег и бесплатная замена механизма - гарантии на диван. Разборочный механизм: повреждения и решения.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства. Если же товар был уже в использовании, то продавец вправе провести диагностику товара и произвести его ремонт в течение гарантийного срока. Если товар при этом продолжает ломаться из-за одной и той же проблемы, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств.

Для решения вопроса о возврате денег за диван, необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на диван.
2. Документы, подтверждающие оплату дивана (чек, кассовый чек, банковская выписка и т. д.).
3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на диван и его срок действия.
4. Доказательства того, что механизм дивана ломался уже второй раз (акт обслуживания или ремонта, фотографии и т. д.).
5. Заявление на возврат денег за диван с обоснованием причины возврата согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате денег за диван следует обратиться в магазин или организацию, которая продала диван, предоставить указанные документы и требовать возврата денег или замены дивана на аналогичный или более качественный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение соответствующей информации о товаре;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ответа продавца на заявления потребителя, в том числе по гарантийным обязательствам;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.