Детская коляска с браком на переднем колесе: возврат средств или замена механизма?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Покупатель также вправе потребовать замены товара, если он не может быть исправлен продавцом в разумный срок.

Если продавец отказывается возвратить деньги или обменять товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу.

Кроме того, если бракованный механизм на коляске был обнаружен покупателем не за непродолжительный срок после покупки и причиной брака является нарушение правил эксплуатации, то продавец может отказать в замене товара или возврате денег. Однако, если никаких нарушений правил эксплуатации не было и возвращенный товар не причинил ущерба, то продавец должен согласиться на возврат денежных средств или замену товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки коляски и оплаты её стоимости.
2. Документ, проясняющий характер брака на коляске (например, заключение сервисного центра или эксперта).
3. Претензия на замену механизма, подписанная продавцом, который получил Вашу жалобу и рассмотрел её на месте.
4. Другие документы, которые могут подтвердить обоснованность Ваших претензий (например, фотографии проблемных участков коляски).

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право возврата некачественного товара в течение 14 дней с момента его получения. Если выявлен брак на товаре, или товар не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете потребовать от продавца его замены на новый или возврата денежных средств. При этом продавец должен производить обмен или возврат в течение 7 дней с момента предъявления Вами соответствующих требований. В связи с этим, Вам необходимо заявить претензию продавцу и потребовать замены бракованной детской коляски на новую или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного для использования товара;
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае продажи товара ненадлежащего качества, если недостатки были неустранимы;
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения некондиционного товара, в том числе требование замены товара, возмещения убытков и т.д.

Таким образом, потребитель имеет право на замену коляски или возврат денежных средств в соответствии со статьями 18, 18.1 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".