Детская прогулочная коляска с перекидной ручкой: проблемы при использовании лицом к маме и невозможность заезда на бордюр. Возврат в магазин и отказ. Предложение экспертизы и решение проблемы.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки товара, за исключением товаров, указанных в перечне, утверждаемом Правительством РФ. Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если товар был куплен менее 14 дней назад, и покупатель обнаружил при использовании факт недостатка, который был скрыт продавцом, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. В данной ситуации покупатель может потребовать выполнения этих действий со стороны продавца. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в судебные или иные органы для защиты своих прав. Однако, если продавец согласен провести экспертизу, то это может упростить решение данного вопроса.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски.

2. Условия продажи (гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д.), при их наличии.

3. Документы, которые могут подтверждать факт того, что коляска действительно имеет недостаток, например:

• Свидетельские показания (кто был свидетелем проблемы, возникшей при использовании коляски).

• Фотографии или видеозаписи, на которых фиксируется неисправность коляски.

• Результаты экспертизы (если она была проведена).

Если магазин отказывается вернуть деньги за коляску, вы можете обратиться в качестве потребителя в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данном случае, вам может пригодиться юридическая консультация для оценки дальнейших действий.

Наличие гарантийных обязательств, а также права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества регулируются статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, то потребитель вправе обратиться в суд и требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Судебная защита прав потребителей осуществляется в соответствии со статьями 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".