Бракованная детская коляска из интернет-магазина: возврат денег за доставку в СПБ и задержка перевода. Что делать?

В соответствии с положениями статьи 489 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им сумму за товар, в случае если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора.

Для возврата денежных средств продавец может использовать любой способ, который был согласован с покупателем, если иной способ не предусмотрен договором.

Если в данном случае документ, подтверждающий перевод денежных средств, не получен, то покупатель может обратиться в банк, где в свою очередь, необходимо предоставить все имеющиеся документы о совершении данной операции.

Если данное обращение в банк не дает результата, то покупатель может предъявить иск в судебном порядке для защиты своих прав. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, чтобы сообщить о некачественном товаре и неполадках, связанных с возвратом денежных средств.

Для решения данной ситуации, Вам понадобится следующая документация:

1. Оригинальный чек или другой документ, подтверждающий оплату коляски в интернет магазине.
2. Накладную на возврат, которую выдал курьер интернет магазина при заборе дефектной коляски.
3. Любую переписку с интернет магазином или курьером, которая может подтвердить факт возврата дефектной коляски и получения накладной на возврат.
4. Любые документы или сообщения, которые могут подтвердить факт сообщения интернет магазином о перечислении денежных средств за возврат.

Если у Вас есть все необходимые документы, но Вы не получили перевод денежных средств, необходимо обратиться в банк и узнать, был ли произведен перевод на Ваш счет. Если перевод произведен, но Вы не получили его подтверждение от интернет магазина, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные инстанции. В таком случае Вам может потребоваться юридическая помощь для составления заявления или искового заявления.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.1, 14.3.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 325, 445, 467.

Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 24, 29.

Также, в зависимости от иных обстоятельств, могут применяться другие нормы законодательства. Для получения полноценной консультации рекомендуется обратиться к юристу.