Как вернуть диван в рамках гарантии: опыт автора после сломанного механизма в течение года

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока. Если в течение этого срока недостатки продукта были устранены, но повторно возникли после их устранения, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков. При этом, продавец обязан принимать претензии от потребителя на предмет ненадлежащего исполнения договора купли-продажи и рассматривать их в установленные законом сроки.

Следовательно, в данном случае продавец, который продал Вам диван по рассрочке и предоставил гарантию, обязан принимать Ваши претензии относительно ненадлежащего исполнения договора купли-продажи в соответствии с законом. Если продавец не принимает претензии или не выполняет свои обязательства вам следует обратиться в суд или обращаться к органам государственного контроля и надзора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подписанного между покупателем и магазином "Столплит";
2. Копия гарантийного талона, выданного магазином "Столплит" на продаваемый товар;
3. Документы, подтверждающие факт обращения к покупателю с требованием устранения дефектов товара и замены механизма;
4. Копия претензии, направленной заказным письмом той организации, чей ИНН указан в чеке на оплату товара;
5. Копии писем или документов, подтверждающих, что данная организация не приняла претензию.

На основании этих документов можно будет подать иск в суд на возврат денежных средств за товар, так как продавец не исполнен обязательства по гарантийному обслуживанию товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей", Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1), статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гражданский кодекс Российской Федерации", Часть первая, Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ), статьи 303 - 309 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гражданский кодекс Российской Федерации", Часть вторая, Федеральный закон от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ) и иные применимые законодательные нормы.