Проблемы с гироскутером: заедание механизма, отказ продавца в гарантии и сложности ремонта для детей до 40 кг

Как мне решить проблему с неисправным гироскутером, который куплен в закупке "smartBalance-5 на 100 сп", использовался ребенком для занятий и должен был быть заменен продавцом после трех поездок, но новый экземпляр так и не был отправлен, а мастер выявил проблему, которую затруднительно решить для детей весом до 40 кг, а продавец не хочет признавать случай гарантийным и предлагает дорогостоящую процедуру экспертизы, хотя нет ни денег, ни гироскутера, а дети ждут замену?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести замену товара ненадлежащего качества или вернуть деньги в полном объеме. Если продавец не исполняет данную обязанность, потребитель имеет право предъявить требования о возмещении убытков, которые связаны с устранением недостатков товара и принудительным прекращением договора купли-продажи.

Кроме того, согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийные сроки являются минимальными и не ограничивают права потребителя на получение надлежащего качества товара на всем протяжении срока службы товара.

Таким образом, продавец обязан произвести замену гироскутера ненадлежащего качества в соответствии с условиями гарантии, а также возместить все убытки, которые возникли у потребителя в результате нарушения своих обязательств. При необходимости потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи гироскутера
  2. Гарантийный талон или гарантийное обязательство продавца
  3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с претензией
  4. Заключение мастера об установленной неисправности и ее причинах
  5. Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу

С учетом вышеуказанных обстоятельств, предлагаю обратиться к судебным органам для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом, необходимо учитывать, что иски, связанные с куплей-продажей, рассматриваются в месте нахождения ответчика - в данном случае, г. Владивосток.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации - статьи 468-477 (раздел XVIII "Розничная купля-продажа") и статьи 781-792 (раздел XX "Договор факторинга"). Кроме того, могут применяться статьи Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации - статьи 18, 19, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 34.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы