Возврат бракованной клавиатуры без чека - DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов в товаре в течение 14 дней со дня его приобретения, покупатель имеет право обменять товар на новый или вернуть деньги. В данном случае, вы обнаружили дефект в товаре в течение указанного срока, поэтому продавец обязан принять бракованный товар и предоставить вам возможность выбора - либо обменять на новый товар, либо вернуть деньги. При оформлении возврата вам могут потребоваться документы, подтверждающие факт приобретения товара у данного продавца.

Для решения этого вопроса необходимо предъявить продавцу документ, подтверждающий факт покупки товара (например, банковский чек, квитанцию об оплате или договор купли-продажи), а также документ, подтверждающий факт обнаружения заводского брака (например, документ, составленный при обнаружении дефекта продавцом или письменное заявление покупателя). В данном случае, так как чек не сохранился, необходимо обратиться в магазин и заполнить акт о недостатках товара. При наличии заводского дефекта неисправная клавиатура должна быть заменена или отремонтирована продавцом в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что при обнаружении товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать с учётом своего выбора замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены, отказа от исполнения договора и требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что продавец несёт ответственность перед покупателем за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока или в установленный законом срок.

• Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что потребитель вправе потребовать о расторжении договора купли-продажи и требования о возмещении убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в срок, установленный договором, либо в иные сроки, установленные законом.

• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан продавать товары, соответствующие требованиям законодательства и договора, а также надлежащего качества.

С учётом данных статей, можно сделать вывод о том, что продавец обязан был продать товар, соответствующий требованиям законодательства и договора, и надлежащего качества. При обнаружении недостатков товара, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар или товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены, а также требовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков в случае, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в установленный законом срок.