Ремонт клавиатуры без чека и гарантийного талона: что можно сделать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2489560
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если товар был куплен по заказу в интернет-магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Однако, без наличия гарантийного талона или чека на товар, устанавливается дополнительная сложность в доказательстве законности приобретения товара и определения сроков гарантийного ремонта. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в интернет-магазин, где был приобретен товар, для получения информации об условиях гарантийного обслуживания. В случае отказа магазина предоставить гарантийный ремонт, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса, Вам нужно обратиться в магазин, в котором была приобретена клавиатура. Поскольку у Вас нет чека и гарантийного талона, Вам нужно будет доказать факт покупки, например, предоставив подтверждающие документы об оплате. Если Вы сможете доказать факт покупки, то имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока (если гарантийный срок не истек).
Если гарантийный срок истек, то магазин может предложить Вам услуги по ремонту или замене клавиатуры за дополнительную плату. Однако, если выяснится, что повреждение клавиатуры возникло по Вашей вине, то ответственность за оплату ремонта может возложиться на Вас.
В любом случае, решение данного вопроса будет зависеть от условий, которые были оговорены в момент покупки клавиатуры, а также от порядка и правил, действующих в конкретном магазине.
Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара и требование соответствующего уменьшения его покупной цены.
Статья 20. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
Статья 29. Обязанности продавца по предоставлению информации о товаре.
Статья 31. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы