Возврат товара и возврат денег: правила DNS и требование чека

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате товара. Если покупатель потерял чек, то он может обратиться в магазин и попросить выписать дубликат чека. Если магазин не может предоставить дубликат чека, то покупатель может попросить выписать акт приема-передачи товара, который будет подтверждать факт возврата товара и сумму, которую ему необходимо вернуть.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин DNS и предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара, например, распечатку из интернет-магазина или кассовый чек (если он не был утерян).
2. В случае утери кассового чека необходимо обратиться в отделение банка, который выдал карту, и запросить выписку по карте за период совершения покупки.
3. Если товар был возвращен по почте, необходимо иметь копию документов, подтверждающих отправку товара и получение им магазином.

Предоставление этих документов поможет магазину установить факт возврата товара и выполнить процедуру возврата денежных средств на карту.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, это:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара при отказе потребителя от исполнения договора".
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества в течение срока его гарантийного обслуживания".
3. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок возврата денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества".
4. Статья 155 Гражданского кодекса РФ "Доказывание фактов, имеющих юридическое значение".