Возврат билета за невозвратный тариф: как защитить свои права в случае отказа авиакомпании

Согласно законодательству Российской Федерации, если пассажир вернул билет по невозвратному тарифу за не менее чем 24 часа до вылета, авиакомпания вправе удержать сумму не более чем в размере аэропортовых и сборов на топливо. Если же билет был возвращен менее чем за 24 часа до вылета, то авиакомпания вправе удержать полную стоимость билета. Поэтому, если пассажир вернул билет за 12 часов до вылета, то авиакомпания ЮТэйр действует согласно законодательству, отказываясь вернуть аэропортовые и топливные сборы, и полностью сохраняя оплату за билет.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Билет на авиаперелет, который был куплен по невозвратному тарифу.

2. Письменное заявление о возврате средств, подготовленное в соответствии с правилами авиакомпании ЮТэйр.

3. Копию паспорта гражданина, на чье имя был оформлен билет.

4. Копию реквизитов банковского счета, на который должны быть перечислены средства по возврату билета.

Правомерны ли действия авиакомпании ЮТэйр зависит от того, были ли на момент покупки билета оговорены условия возврата средств. Если на билете было указано, что он не подлежит возврату, то авиакомпания вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если авиакомпания не информировала пассажира о условиях возврата на момент покупки билета, то она обязана вернуть аэропортовые и топливные сборы, поскольку они не зависят от условий тарифа и являются обязательными для уплаты всеми пассажирами.

Статьи, применимые к данному вопросу, следующие:

Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения пассажиру стоимости авиабилета; Статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке; Пункты 8, 9 и 11 Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 - обязанности авиакомпании при возврате билета.