Возращение Samsung Note 7: как вернуть аксессуары и получить компенсацию?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, общим правилом является возмещение убытков в полном объеме (ст. 18 ГК РФ). Однако, компания Samsung пожелала возместить только один из двух чехлов. В данной ситуации, Вам необходимо направить компании Samsung претензионное письмо с требованием полного возмещения убытков, включая стоимость второго чехла. Если компания Samsung откажет в возмещении убытков, то Вам может потребоваться обратиться в суд с соответствующим иском. Однако, основания для применения ст. 18 пункта 1 параграфа 3 ГК РФ в данной ситуации отсутствуют, так как компания Samsung уже предложила возврат стоимости телефона и одного чехла.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Заявление на возврат Note 7 с аксессуарами, направленное в компанию Samsung; 2) Фотографии аксессуаров и Samsung Note 7, присланные менеджером компании; 3) Доказательства оплаты указанных аксессуаров в виде чеков или других документов, свидетельствующих об оплате (например, выписки с банковского счета); 4) Соответствующие документы, подтверждающие факт покупки (например, договор купли-продажи).

В данной ситуации нормы статьи 18 пункта 1 параграфа 3 закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы. Согласно этому положению, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, если он докажет факт причиненного ущерба в связи с нарушением правил продажи товара, в частности, в случае недостатков товара, не соответствующих заявленным характеристикам или не годных для использования по назначению.

В данном случае, если Вы не сможете предоставить доказательства оплаты двух аксессуаров, то Вам следует обратиться к продавцу аксессуаров и запросить у них документы, подтверждающие факт покупки. Если же у Вас нет возможности вернуть данные аксессуары в магазин, то можно попробовать решить данный вопрос в досудебном порядке, заключив соглашение с компанией Samsung о возмещении стоимости недостающих аксессуаров без предъявления чеков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) может быть применима в данной ситуации, особенно пункт 1, параграф 3, который гласит: "При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору в зависимости от характера обнаруженных недостатков требовать: полного возмещения убытков." Однако, в конкретной ситуации важно проверить, были ли пары чеки на аксессуары или есть ли какие-либо другие доказательства покупки. Если нет, то компенсация может быть ограничена только одним чехлом. В таком случае, потребитель может потребовать предоставить ответственность магазина, где были приобретены аксессуары, или попытаться решить вопрос договорным путем с Samsung.