Возможность возврата денег за некачественные услуги и гарантийный период: вопросы и ответы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2637050
Какие права имею я в качестве потребителя, если мне оказали некачественные услуги в сервисном центре? Могу ли я требовать возврата денежных средств или устранения недостатков в рамках гарантийного периода? Есть ли возможность вернуть оплату за работы, на которые я отказался? Несет ли сервисный центр ответственность за устранение неисправности за свой счет?
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег - В соответствии с законодательством РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" в таком случае Вы вправе требовать от сервисного центра либо бесплатного устранения недостатков, либо возврат денежных средств за некачественно оказанные услуги, включая стоимость комплектующих.
- Если Вы отказываетесь от дополнительных работ, необходимых для устранения неисправности, сервисный центр обязан либо бесплатно устранить недостатки, либо вернуть уже уплаченную Вами стоимость ремонта, включая стоимость комплектующих. Однако, если сервисный центр докажет, что Вами была нарушена инструкция по эксплуатации и это явилось причиной возникновения неисправности, его ответственность будет ограничена законодательством РФ о защите прав потребителей.
- Если сервисный центр не устранил заявленную неисправность в телефоне, которую они должны были устранить, в рамках гарантийного периода, вы имеете право требовать либо возврата денежных средств, либо устранения недостатков бесплатно. Это определяется соответствующим законодательством Российской Федерации, а также договором на оказание услуг между вами и сервисным центром.
- В случае, если сервисный центр скажет, что необходимо произвести дополнительный ремонт, который вы откажетесь делать, вернуть вам стоимость первоначального ремонта они не обязаны, если вы не договорились о таких условиях заранее. Однако, если вы можете доказать, что сервисный центр не исполнил свою обязанность устранения заявленной неисправности, вы можете требовать возврата денег, которые вы заплатили за ремонт.
- Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Валериан, Город: Москва
Максим, Город: Москва
Роберт, Город: Москва
Альберт, Город: Москва
Тарас, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы