Возврат денег и требование расторжения договора КП: гарантийный срок, ремонт телефона и неустойка

Какие возможности у меня есть, если произошли проблемы с гарантийным ремонтом телефона, длительность ремонта была большой, не был предоставлен подменный телефон и что делать, если не было выполнено решение суда по гарантийному ремонту? Могу ли я требовать расторжения договора КП и возврата денег и возможно ли требование неустойки за непредоставление подменного товара? Как влияет истечение гарантийного срока на мои права?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ответ 1. В данной ситуации требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег нецелесообразно, так как судебное решение было вынесено в пользу истца, который требовал выполнения гарантийного ремонта и предоставления подменного телефона. Продавец обязан выполнить ремонт в соответствии с решением суда и предоставить подменный телефон, даже если гарантийный срок уже истек.

Ответ 2. Да, вы можете требовать неустойку за непредоставление подменного товара, если это предусмотрено в судебном решении. В таком случае необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании соответствующей суммы неустойки. Однако, если условия о предоставлении подменного телефона не были установлены в судебном решении, то требование о взыскании неустойки может быть отклонено.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ответ на вопрос 1: В данном случае, Вы уже имеете решение суда, в соответствии с которым продавец обязан выполнить гарантийный ремонт. Если продавец не выполняет своих обязательств и не предоставляет подменный телефон в соответствии с решением суда, то необходимо обратиться в суд с заявлением о принудительном исполнении решения и взыскании неустойки за нарушение сроков ремонта и предоставления подменного телефона.

Ответ на вопрос 2: Да, Вы можете требовать взыскания неустойки за непредоставление подменного товара, если это было предусмотрено решением суда или договором купли-продажи. Также возможно обратиться в суд с заявлением о взыскании компенсации за причиненный ущерб, связанный с непредоставлением подменного телефона, если это было существенным условием сделки для покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства"; 2) Статья 395 Гражданского кодекса РФ "О неустойке за просрочку исполнения обязательства".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. На данный момент требование о расторжении договора купли-продажи и возврата денег будет неправомерным, так как судебное решение обязывает продавца выполнить гарантийный ремонт. Однако, если продавец не выполняет свои обязательства в установленный законодательством срок, то возможно предъявление иных требований и защиты своих прав, в том числе расторжение договора и возврат денег, но нужно учитывать обстоятельства конкретного случая.

  2. Требование о взыскании неустойки за непредоставление подменного товара вполне закономерно, если продавец был обязан предоставить подменный телефон, но нарушил свои обязанности. Единственным оговоркой может служить отсутствие таких условий в судебном решении.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статьи, применимые для решения вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.

  2. Статьи, применимые для решения вопроса: статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 333 ГК РФ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Расторжение договора и возврат денег не являются возможными требованиями в данной ситуации, так как ремонт телефона уже осуществляется в соответствии с решением суда. Гарантийный срок учитывается только при выявлении новых неисправностей после получения телефона из ремонта.
  2. Если продавец не предоставил подменный телефон, как было указано в решении суда, то вы имеете право требовать неустойку за нарушение условий договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы