Возможность сдать телефон по гарантии из-за хруста и требовать замену после только трех недель использования

Добрый день! Если устройство не соответствует заявленным в документации производителя характеристикам или имеет существенные недостатки, в том числе обнаруженные в течение гарантийного срока, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену неисправной части или всего устройства. В данном случае, если проблема с боковой частью очевидна и не является следствием неправильного использования, то можно обратиться в сервисный центр и потребовать ремонт или замену устройства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок гарантии на телефон.
3. Техническое описание неисправности и ее подтверждение визуально или другим способом, например фотографиями.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили неисправность на товаре в течение гарантийного срока, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара по усмотрению торговой организации, продавшей вам этот товар. Однако, не всегда требование на замену товара выгодно для вас, так как требования на замену удовлетворяются только в случае, если неисправность является существенной и не может быть устранена ремонтом. Поэтому, обращайтесь к продавцу и детально описывайте все неисправности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в части, касающейся прав потребителя на обмен, возврат или ремонт товаров надлежащего качества (статьи 453, 454 и 458).

• Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности в главе 2 ("Права потребителя при обращении за ремонтом и обмене товаров ненадлежащего качества") и главе 3 ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителей").

• Указ Президента РФ "О мерах по повышению ответственности продавцов за нарушение прав потребителей" № 618 от 27 ноября 2019 года, в части, касающейся ужесточения ответственности продавцов за нарушения прав потребителей.