Как решить проблему хруста в подвеске автомобиля? Опыт клиента с сервисом и возможность обращения в суд

Я обратился в сервис с жалобой на хруст в подвеске моего автомобиля. После диагностики мне сообщили, что причина хруста в правом переднем шрусе и предложили его заменить. Я приобрел у них передний привод в сборе, сальник двигателя и масло для коробки передач и оплатил замену. Однако, после ремонта я все еще ощущал хруст. При повторном осмотре выяснилось, что оторванное крепление глушителя вызывало этот звук. Мне пришлось оплатить дополнительный ремонт за сварку крепления глушителя. Администратор сервиса сказал, что замененная деталь все равно изнашивается и могла бы сломаться. Могу ли я написать претензию и обратиться в суд о возмещении суммы за ремонт и купленные запчасти в связи с неправильно произведенной диагностики специалистами сервиса?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, вы можете написать претензию и обратиться в суд для возмещения убытков, связанных с неправильно произведенной диагностикой специалистами сервиса. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприятие, оказывающее услуги, обязано нести ответственность за несоответствие качества оказываемых услуг установленным требованиям и обязательствам. При этом, необходимо обосновать свои требования и предоставить доказательства неправильно произведенной диагностики и несоответствия качества услуг. При этом, необходимо учитывать тот факт, что, если крепление глушителя было повреждено до обращения в сервис, то ответственность за последствия этого дефекта будет лежать на владельце автомобиля.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Договор на предоставление услуг по ремонту автомобиля, который был заключен между вами и сервисом.
  2. Акты выполненных работ, в которых указаны выполняемые работы и стоимость, которые были проведены в сервисе.
  3. Документы, подтверждающие затраты на свои запчасти, приобретенные для ремонта автомобиля.
  4. Документ, подтверждающий притензию, направленную сервису.
  5. Документы, подтверждающие ответ сервиса на вашу притензию, где они объясняют причину недоработки и неудовлетворения выполненных работ.

В случае если сервис не согласится возместить вам стоимость за некачественный ремонт, вы можете обратиться в судебный орган. Однако, перед этим рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить шансы на победу в суде и уточнить детали дальнейшего процесса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно данному описанию, решение вопроса будет зависеть от следующих статей закона: - Статьи 408-409 Гражданского Кодекса Российской Федерации в части гарантий продавца при продаже товаров; - Статьи 14-15 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на качественный товар и возможности возвращения некачественного товара; - Статьи 10-11 Закона "О рекламе" в части запрета на лживую рекламу и обязательного предоставления потребителю информации, соответствующей действительности. - Статьи 290-292 Гражданского Кодекса Российской Федерации в части ответственности исполнителя за ненадлежащие (некачественные) работы и услуги.

Таким образом, если в данной ситуации потребитель считает, что сервис не выполнил свои обязанности должным образом, он может обратиться с претензией и подать иск в суд на возмещение ущерба. Также возможно предъявление требований о замене товара или возврате денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы