Возможность отказа от смартфона и проблемы с качеством: рассмотрим претензии и недостатки

Нет, нельзя отказаться от смартфона, если нарушены сроки ответа на претензию о проверке качества и возврате. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ответа на такую претензию составляет 10 дней. Если ответ не поступил в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав. Однако, отказаться от смартфона без согласия продавца нельзя. Рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса при отказе от смартфона, необходимо составить и подписать заявление с просьбой об отказе от товара и возврате денежных средств, и приложить к нему оригинал документа о покупке товара, а также уведомление о претензии на бумажном носителе, которое было направлено продавцу. Эти документы могут быть нужны для подтверждения факта покупки и сообщения продавцу о недостатках товара. Также следует обращаться к конкретному закону о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, была ли претензия отправлена в письменной форме, были ли заявлены требования о возврате денежных средств или замене товара, а также какой вид гарантийных обязательств был предоставлен продавцом. В соответствии с пунктом 14 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2300-1 г., продавец обязан рассматривать претензии потребителя в течение 30 дней. В случае отказа от товара, соответствующей статьей является статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2300-1 г., которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи товара надлежащего качества.