Шкаф на заказ: проблемы с размерами, чертежом, качеством и процессом сборки. Рассмотрим главные проблемы в деталях.

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, связана с нарушением прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации. В соответствии с законодательством, потребитель имеет право требовать замены, безвозмездного устранения недостатков в товарах надлежащего качества, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств в случае поставки товаров ненадлежащего качества или товаров, которые не соответствуют договору купли-продажи.

Таким образом, в данном случае, у Вас есть право потребовать от изготовителя замены шкафа на товар, соответствующий договору, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств за не надлежащие товары. При этом рекомендуется составить акт о недостатках товара с учетом всех обнаруженных недостатков и потребовать установки доверительного устройства на двери. Также вы можете потребовать исключительно бесплатного устранения недостатков, если их можно исправить без замены шкафа. Если изготовитель отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться за помощью к защите прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление шкафа, который должен содержать данные о размерах, чертежах, сроках выполнения заказа, условиях оплаты и др. Данный договор будет отправной точкой для разрешения данной проблемы.

2. Акт приема-передачи изделия, который должен был быть составлен при получении шкафа, и который содержит данные о состоянии изделия, корректности конструкции и качестве материалов.

3. Доказательства о состоянии шкафа в момент получения, а именно фотографии и видеофайлы.

4. Доказательства о состоянии шкафа после его использования, например фотографии и видеофайлы, описание царапин, отсколов, кривизны и отсутствием фанеры.

На основании этих документов можно будет решить вопрос о возврате товара по гарантии и восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае, если продавец откажется принять шкаф обратно, возможно будет требование компенсации убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О недостатках товара", которая устанавливает право потребителя на требование выполнения обязательств по договору или возмещение убытков в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на получение товара надлежащего качества и на требование замены товара или возмещения убытков в случае обнаружения недостатков.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества, а также на требование замены или устранения недостатков.

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на информирование об условиях приобретения товара, его качестве, ассортименте, сроках гарантийного обслуживания и др.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на получение полной и точной информации о товаре, в том числе о его изготовителе, составе, свойствах, сроке годности и прочих характеристиках.