Решение проблемы: Как устранить плавающие недостатки смартфона без проверок в магазине

Здравствуйте! Если у товара, который Вы купили имеются недостатки, Вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар другой марки и модели или на возврат денежных средств. Согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения приобретенного товара недостатков покупатель имеет право в соответствии с законодательством обменять на аналогичный товар другой марки и модели или на денежный эквивалент. Также, если недостаток возник в течение 14 дней после приобретения товара, считается, что он имелся на момент покупки, и покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар или на возмещение убытков. Если вы обратитесь в магазин в течение этого срока, то вам должны предоставить возможность обменять смартфон на другой или вернуть деньги. В случае, если недостатки являются плавающими, вы можете дать объективную и недвусмысленную оценку своих проблем и требовать замены товара или возврата денежных средств, передав смартфон в магазин для проверки качества.

Для решения такого вопроса Вам необходимо обратиться в продавца и составить заявление о возврате товара или обмене на другой аналогичный товар. Продавец может запросить у Вас документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, гарантийный талон и т.д. Однако, с учетом недостатков, которые Вы указали (недостатки плавающие-вчера был а сегодня нет), существует вероятность, что магазин будет проводить проверку качества товара. В таком случае, следует обратиться к продавцу и выяснить конкретные условия возврата или обмена смартфона. Также рекомендую вам сохранять все квитанции и иные документы, полученные при покупке, для того чтобы в случае дальнейших споров иметь возможность обратиться к правовым органам.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".