Покупка смартфона в интернете и возможные проблемы с качеством товара: искать советы и помощь

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества. В данном случае, уже было признано, что смартфон, проданный Билайном, является товаром ненадлежащего качества.

Сначала следует попробовать уладить проблему с продавцом и потребовать возврата денег за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно подать иск в суд, требуя возврат денежных средств. Однако, перед подачей иска необходимо быть уверенным, что вы выполнили все необходимые требования, предъявляемые к потребителю при возврате товара ненадлежащего качества.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Счет-фактура или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие, что при получении смартфона вы обнаружили его дефекты и обратились в офис продавца.

3. Подтверждение от продавца, что он признал товар ненадлежащего качества.

4. Документы, подтверждающие, что вы не пользовались смартфоном.

Если спор с продавцом не будет урегулирован, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. При этом нужно будет предоставить вышеупомянутые документы и доказать, что продавец нарушил законодательство о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18, Федеральный закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;
2. Статья 20, Федеральный закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение разумного срока;
3. Статья 18.1, Гражданский кодекс РФ - гарантия продавца за ненадлежащее качество товара;
4. Статья 474, Гражданский кодекс РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества;
5. Статья 18, Закон "О торговле" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.