Покупка товара в интернете: оплата, получение, подарок и возможные проблемы

Здравствуйте! В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец передал товар, который оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены такого товара на товар надлежащего качества, соответствующего договору. В данном случае необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, и предъявить претензию по качеству товара. Если продавец не сможет заменить товар или вернуть деньги, то можно обратиться в суд с соответствующим иском.

В такой ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товара.
2. Копию чека о покупке товара в магазине.
3. Копию товарного чека или документа, подтверждающего получение товара в магазине.
4. Скриншоты или копии всех переписок и сообщений, связанных с данной покупкой.
5. Фотографии внутреннего содержимого коробки, на которую указан номер заказа и описание товара.

Затем необходимо обратиться в магазин, в котором происходила покупка, и предоставить все необходимые документы в подтверждение совершенной операции. В случае, если магазин не желает взять на себя ответственность за отсутствующий товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Статьи 474 и 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации.