Оплата товара в интернете: чеки, переписка, обещания доставки и возможные действия

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае задержки или невыполнения продавцом условий договора купли-продажи товара, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных убытков в соответствии с условиями договора и законодательством. Рекомендуем обратиться в первую очередь к продавцу и попросить о немедленной доставке товара. Если продавец не отреагирует на просьбы и не исполнит своих обязанностей, следует связаться с юридическими специалистами или проконсультироваться со специалистами в налоговой службе. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по контролю за оборотом наркотиков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате товара;
2. Скриншоты переписки с продавцом (если она велась через интернет-магазин или мессенджеры);
3. Доставочный лист (если товар уже был отправлен);
4. Реквизиты продавца (название организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес и т.д.);
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты и обязательств продавца.

В случае, если продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо будет подготовить и подать исковое заявление в соответствии со всеми требованиями, установленными законодательством. Также можно попробовать решить вопрос мирным путем, составив претензию и направив ее продавцу с письменным уведомлением о доставке.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: - статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"; - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение качественного товара и ответственности продавца за его ненадлежащее исполнение); - статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (о неразглашении персональных данных потребителя без его согласия); - статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование возврата денежных средств за некачественный товар).