Недостатки смартфона в марте 2014: появление иероглифов на фоне и зависание - возможность вернуть деньги

Если приобретенный смартфон является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат денежных средств, уменьшение покупной цены или устранение недостатков товара за счет продавца в разумный срок. Для этого необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена техника, с требованием о реализации одной из возможностей защиты прав потребителя в случае выявления недостатков товара.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон. При этом нужно иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный или кассовый чек, договор купли-продажи, договор возмездного оказания услуг и т.д.).

2. Гарантийный талон (если такой имеется) или иная документация, удостоверяющая гарантийные обязательства продавца.

Данные документы могут потребоваться для подтверждения факта покупки и того, что товар является бракованным. В зависимости от конкретной ситуации и условий гарантийного обслуживания продавец может предложить произвести ремонт или обмен неисправного товара на новый, либо вернуть деньги покупателю.

Статьи 18, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые можно применить в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору или не является надлежащего качества.