Возможна ли замена планшета с ненадлежащим качеством и отправкой в сервисный центр?

Здравствуйте,

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Помимо этого, вы можете обменять товар, если он бракованный и не соответствует заявленным характеристикам.

Таким образом, в вашем случае, если вы заметили недостаток в работе планшета в течение 14 дней, то вы имеете право обменять его на аналогичный товар или получить обратно деньги, уплаченные за товар.

Отправка товара в сервисный центр не является обязательной, если у вас есть право на обмен или возврат денег. Однако, если вы хотите, чтобы проблема была решена именно в домашних условиях, то вы можете связаться с производителем или продавцом и обсудить дальнейшие действия по замене или возврату товара.

Планшет может быть отнесен к категории технически сложных товаров, которые требуют специальных знаний и опыта для их эксплуатации или ремонта. Однако, это не означает, что вы сами должны отправлять его в сервисный центр, если у вас есть право на обмен или возврат денег.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, фото или видео, на которых увидно, что сенсор произвольно срабатывает.
3. Рекомендуется иметь копию гарантийного талона, если таковой имеется.

Обратите внимание, что если товар является технически сложным, как в данном случае, то продавец имеет право запросить отправку товара в сервисный центр для оценки его состояния, а также для определения причин возникшей проблемы. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств без каких-либо дополнительных условий, если неисправность товара была обнаружена в течение 14 дней с момента его покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".