Замена качельки громкости на телефоне: цена, условия и сервис - наш сервисный центр отличается высоким качеством работы и прописывает условия в договоре с курьерской доставкой.

В данной ситуации важно уточнить, какие услуги были оговорены в договоре на ремонт телефона, который был составлен с сервисным центром. Если в договоре было указано, что замена качельки громкости стоит 600 рублей, то сервисный центр должен был выполнить ремонт по оговоренной цене. Если же цена вдруг выросла после диагностики, то имело бы место ошибка в оценке стоимости ремонта. Законодательство Российской Федерации обязывает сервисные центры выполнять услуги качественно и по оговоренной цене. Если вы считаете, что обмануты и включенные в счет услуги не были предварительно оговорены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора на оказание услуг между Вами и сервисным центром, где прописана цена за оказываемую услугу. Также необходимо иметь письменную смету на выполнение работ по замене качельки громкости, если она была Вам предоставлена. Необходимо обратить внимание на условия договора, в частности на то, какие услуги входят в основной объём предоставляемых услуг, какие услуги дополнительные и их стоимость. Если в договоре нет чёткой прописи, то следует обратиться к законодательству, в частности к Закону РФ "О защите прав потребителей".Если сервисный центр не выполняет свои обязательства по договору, то Вы имеете право потребовать от них компенсацию за причиненные Вам убытки. В случае возникновения спора, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре (работе).
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем).
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на потребительский отказ при наличии недостатков товара (работы) или ненадлежащего исполнения услуги.
• Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 16.1 Федерального закона "О рекламе" - об обязанности рекламодателя не вводить потребителя в заблуждение относительно характеристик товара (работы), в том числе его цены.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав и получения компенсации за моральный ущерб, нанесенный действиями сервисного центра.