Купить влажный моп Karcher с гарантией и доставкой в интернет-магазине: замена аппарата на новый, сервисный центр в другом городе

При условии, что приобретенный аппарат находится на гарантии, вы имеете право потребовать от продавца замены на новый аппарат или бесплатного устранения недостатков. Для решения данной проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку интернет-магазина, где был приобретен аппарат, и указать все обстоятельства случившегося. Если продавец не принимает меры по устранению недостатков, то вы имеете право обратиться в защиту своих прав в юридические органы или суд.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения аппарата на сайте karcher.ru, например, электронный чек или договор купли-продажи.

2. Документы, связанные с гарантией на приобретенный аппарат, включая гарантийный талон и документы о ремонте (если они имеются).

3. Документы, связанные с транспортировкой аппарата в сервисный центр и обратно, например, квитанции об отправке и получении, договор с транспортной компанией (если таковой был заключен).

4. Документ, подтверждающий факт повторного поломки аппарата.

На основании этих документов можно будет оценить достоверность заявленных фактов и принять соответствующее решение. Если будет доказано, что поломка произошла по вине продавца или производителя, то можно потребовать замену аппарата на новый в рамках гарантии.

статьи 18, 19, 20, 22, 24, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992.