Электронная книга Оникс Букс Прометеус не работает: гарантия, сервисный центр и замена в интернет-магазине Онлайн Трейд.Ру

"Как мне получить замену электронной книги Оникс Букс Прометеус, купленной на гарантии в интернет-магазине Онлайн Трейд.Ру, учитывая наличие их сервисного центра и пункта выдачи в моем городе, и при этом избежать отправки на ремонт из-за недоверия?"

| Фёдор, Москва

2023-02-20

Категория: Защита прав потребителей

7 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, вы можете написать претензию и требовать замены электронной книги на аналогичную. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, при возникновении недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Также продавец обязан иметь сервисный центр и пункт выдачи в городе покупателя. Однако, если вы не доверяете ремонту и пожелали замену книги, то это ваше право как потребителя.

#3358112 2023-02-20 13:50:12

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

Договор купли-продажи электронной книги. Вы можете найти его на сайте интернет-магазина Онлайн Трейд.Ру, в разделе "Личный кабинет";
Гарантийный талон на электронную книгу Оникс Букс Прометеус, который Вы должны были получить при покупке товара в интернет-магазине Онлайн Трейд.Ру;
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения факта покупки электронной книги.

Для составления претензии с требованием поменять товар на аналогичный, Вам также понадобятся полные данные о неисправности электронной книги, описание его проявлений и характер их возникновения. Также рекомендую посоветоваться с юристом или обратиться в защиту прав потребителей для получения дополнительной консультации.

#3652360 2023-02-20 13:50:12

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

#3948509 2023-02-20 13:50:12

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обжалование штрафов

Эта услуга может понадобиться если:

нарушение не доказано;
закон был истолкован ошибочно;
документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Взыскание алиментов

Помощь позволит добиться следующего:

возмещения долгов по алиментам;
привлечения к ответственности злостного неплательщика;
продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Заказать

Стоимость: 12400 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.