Возможен ли возврат или обмен планшета после ремонта по гарантии?

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан обеспечить гарантийный ремонт товара в случае его нарушения. Если товар не подлежит ремонту или было произведено более двух ремонтов, то потребитель вправе потребовать замены товара, либо возврата денежных средств. При этом продавец (изготовитель) должен компенсировать потребителю расходы, связанные с гарантийным ремонтом, а также компенсировать имущественный и моральный вред, причиненный потребителю. Относительно продления гарантийного срока после ремонта, нет четкой нормативной базы, однако, обычно гарантийный срок продляется на тот период времени, которое было затрачено на ремонт.

Для решения вопроса о возврате или обмене планшета необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение товара в конце 2015 года.
2. Акт оказания услуг по гарантийному ремонту, подтверждающий передачу планшета в ремонт и процедуру восстановления товара.
3. Письменное обращение в сервисный центр, в котором был указан желание получить денежные средства или обмен товара.
4. Ответное письмо от сервисного центра, содержащее информацию о возможности обмена или возврата товара после процедуры ремонта.

Ответ на вопрос о продлении гарантийного срока после ремонта по гарантии регулируется законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 18.2 этого закона, после процедуры гарантийного ремонта гарантийный срок должен быть продлен на период времени, в течение которого товар не использовался в связи с процедурой восстановления или замены компонентов товара. Таким образом, продленный гарантийный срок должен быть указан в акте о предоставлении гарантийного ремонта.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса, а именно:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на передачу товара другому лицу;
• Статья 20. Право потребителя на возврат денежных средств;
• Статья 21. Сроки ремонта товара и замены его на аналогичный товар.

Также, следует учитывать условия гарантийного талона и договора купли-продажи.