Возможен ли возврат денег за ботинки с трещинами и промоканием, купленные без указания гарантии?

Могу ли я, как клиентка, обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за демисезонные ботинки, приобретенные в марте 2022 года, учитывая, что в октябре 2022 года они начали промокать и на обеих подошвах были обнаружены трещины, а информации о гарантии на товарном чеке не было указано?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, вы как покупатель имеете право обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за ботинки, если вы сможете доказать, что ботинки не соответствуют заявленным качественным характеристикам и недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на обувь составляет 90 дней с момента покупки. Однако, если вы не смогли доказать, что недостатки были наличными на момент покупки, продавец имеет право отказаться от возврата денег. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу как можно скорее после обнаружения недостатков, а также сохранять товарный чек и другие документы, подтверждающие покупку.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки ботинок;
  2. Документы, подтверждающие дату покупки (например, выписка из банковского счета или кассовый чек, если он имеется);
  3. Фотографии ботинок, демонстрирующие трещины на подошвах;
  4. Документы, которые могут доказать, что дефект был обнаружен не по вашей вине, например, свидетельства очистки и сушки обуви или диагностический акт.

Согласно российскому законодательству (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если товар не соответствует договору купли-продажи или показывает дефект в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на бесплатную замену, возврат оплаченной суммы или скидку на товар. В данном случае, поскольку Вам был выдан товарный чек, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денег за ботинки или иных мер, которые предусмотрены законом в Вашей ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательство продавца предоставить потребителю информацию о товаре, включая гарантийные обязательства; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня его приобретения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы