Как вернуть ботинки на меху из искусственной замши: ситуация с трещинами и отказом продавца

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. Товар должен быть не зачерпнут и иметь упаковку и ярлыки.

Следовательно, в этом случае покупатель имеет право вернуть ботинки в магазин в течение 14 дней со дня покупки, если они имеют дефекты качества. Продавец не может ограничивать права потребителя, отказываясь принимать возврат товара, на который имеется дефект.

Чтобы составить заявление продавцу, потребитель должен указать дату покупки, описание товара, дефект, который он нашел, и просит обменять или вернуть товар с учетом права на возврат в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Потребитель должен предоставить продавцу копию чека и заявление.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся:

1. Чек, подтверждающий покупку ботинок.
2. Самы ботинки, которые приобретались, и показания к их сохранности и состоянию.
3. Законодательные нормы, регламентирующие отношения в сфере защиты прав потребителей.

Перед составлением заявления продавцу, необходимо убедиться, что вы используете их в соответствии с их целевым назначением и правилами эксплуатации. Если это так, то Вы можете составить заявление продавцу, в котором необходимо указать:

• Дата и место покупки ботинок.
• Суть проблемы с ботинками.
• Требование о замене ботинок на аналогичные или возврате ими денег.
• Указание на то, что продавец обязан обменять ботинки, так как их качество не соответствует заявленным характеристикам.

При этом можно ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая закрепляет право на обмен товара надлежащего качества, если оно не подошло по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности, либо не может быть использовано по своему назначению.

Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, то стоит обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста для получения юридической помощи и защиты Ваших прав в судопроизводстве.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 472, 477, 479.