Как вернуть товар: лосины на меху не подходят по структуре и не утягивают, что делать?

Не подходят лосины на меху, которые я купила у продавца, так как не соответствуют их описанию о том, что они утягивают. Как мне вернуть этот товар?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по описанию ситуации, Вы имеете право обратиться в магазин с требованием вернуть лосины на меху в связи с неподходящим качеством товара. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или 1 года со дня покупки. В случае отказа продавца от возврата денег, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату лосин на меху; - упаковка или ярлык с информацией о производителе и размере лосин; - документы, подтверждающие, что продавец обманул покупателя, например, корреспонденцию электронной почты, запись разговора или свидетельские показания других покупателей.

Также важно учитывать сроки возврата товара, указанные в законодательстве о защите прав потребителей РФ. Обычно это 14 дней с момента покупки товара. Поэтому, если время еще не истекло, то можно обратиться в магазин и попросить вернуть деньги или заменить товар на более подходящий. Если продавец отказывается выполнять обязательства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение срока или порядка передачи товара" и статья 485 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы