Восстановленный iPhone 6s с проблемами – гарантия, условия возврата и вопросы закона

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости в течение 14 дней со дня покупки. Условие о том, что возврат/обмен товара осуществляется только спустя не более суток после продажи, может быть недействительным, так как оно ограничивает права потребителя и не соответствует требованиям законодательства.

Рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить претензии в связи с ненадлежащим качеством товара, на основании чего потребитель может потребовать возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи. Если продавец отказывается от решения проблемы добровольно, то потребитель может направить претензию в торговую организацию и, при необходимости, обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом телефона;
2. Гарантийный талон, который был предоставлен Вам вместе с телефоном;
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона;
4. Документы, подтверждающие наличие и характер неисправностей у Вашего телефона (фотографии, видеозаписи, акт осмотра товара, справка от сервисного центра и т.д.).

В силу статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставлять потребителю товары надлежащего качества. Если Вам были проданы телефон с явными дефектами, то выехать продавцу на отводной путем возврата телефона внутри указанного в договоре гарантийного срока. Если продавец отказывается вернуть деньги, воспользуйтесь своим правом на обращение в Роспотребнадзор или обратиться с возражением в суд на защиту своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 476. Право покупателя на замену товара надлежащего качества Статья 478. Возврат товара ненадлежащего качества Статья 488. Права покупателя при обнаружении недостатков товара. Иные случаи ответственности продавца за недостатки товара Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации. Замена товара надлежащего качества Статья 25 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации. Сроки для предъявления требований потребителей о замене или возврате уплаченной за товар денежной суммы.