Как обменять восстановленный iPhone 7 с проблемами на новый: права потребителя и советы

Уважаемый, исходя из вашего описания ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе требовать замены телефона либо расторжения договора купли-продажи и возврата средств в полном объеме, если товар не соответствует договору или содержит недостатки. В данном случае, вы имеете основания для предъявления претензии продавцу, которую следует подать в письменной форме, указав все обстоятельства и требуемые действия. Однако, прежде чем подавать претензию, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который является основным документом при осуществлении товарно-денежных отношений между продавцом и покупателем. 2. Документы, удостоверяющие факт покупки телефона, такие как: кассовый чек, товарный чек, выписка из банковского счета, квитанция об оплате. 3. Характеристики телефона, указанные в договоре купли-продажи и прочие документы, подтверждающие обещание продавца о качестве товара. 4. Документы, подтверждающие факт попыток устранения недостатков телефона, включая заключения специалистов.

На основании этих документов Вы сможете обратиться к продавцу с требованием обмена телефона на аналогичный или возврата денег в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денег за него.

Статья 18. Защита прав потребителя, глава 2 "Договор купли-продажи" Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18.1 "Недостатки товара" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".