Куплен восстановленный iPhone с дефектами: возможность возврата денег по закону

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. Однако, если товар приобретен в неофициальном магазине, продавец может ссылаться на гарантию на товар, которая утверждена самим продавцом. Поэтому, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантированного обслуживания в данном магазине и решить вопрос с продавцом. Если продавец не согласен на возврат товара или его замену, можно обратиться к органам контроля за соблюдением прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения данного товара у конкретного продавца; 2. Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом; 3. Справка о некачественном товаре, выданная продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар суммы. В случае, если продавец отказывается от обмена или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей с соответствующей жалобой.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать возврат товара и возвращать денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя;

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств, если товар некачественный.