Вопросы возврата денег за неисправный телефон: права покупателя и ответственность продавца

Какое право имеет покупатель на возврат денег за телефон, который он купил у меня на Avito, если он не работает и экспертиза показала, что это не оригинальный телефон? Я получила оплату через Сбербанк онлайн и есть чек, но покупатель не выдвигал никаких претензий при покупке, а у товара б/у, так что поломка могла произойти в любой момент. Как мне следует действовать и какие мои права в данной ситуации?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, если он обнаружен в течение гарантийного срока или срока, установленного договором купли-продажи. При этом, продавец несет ответственность за товар, проданный им в некорректном состоянии, независимо от того, был ли он куплен в авито или любом другом месте. Если было доказано, что предмет продажи был неоригинальным, это могло стать основанием для возврата денег покупателю. Однако, если продавец не знала об этом при продаже, продажа была совершена в нормальном состоянии и товар работал при проверке покупателем, продавец может иметь основания для отстаивания своих прав в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса также требуется дополнительная информация. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на его возврат в течение гарантийного срока, если такой установлен, или в течение двух лет после получения товара.

В случае, если товар был куплен на вторичном рынке, то покупатель не может требовать возврата денег за товар, который был продан "как есть" или с указанием каких-то известных дефектов.

Если покупатель обращается в суд, то продавец должен иметь доказательства того, что он не знал, что телефон является не оригинальным, а также что при продаже товар был исправен.

Для уточнения правовой ситуации в данном случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет изучить документы и разъяснить, какие права имеют стороны в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 243 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Способы доказывания"

Однако, более точного ответа на данный вопрос невозможно дать, не имея полной информации о ситуации, условиях продажи и прочих обстоятельствах. Если возник спор между продавцом и покупателем, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данном типе правовых вопросов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы