Возврат денег за неисправный телефон в кредит: права покупателя

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, который был приобретен в кредит, оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену такого товара, возврат уплаченной за него суммы или на уменьшение цены на товар. При этом, сумма, которую должны вернуть, зависит от причины возврата товара.

С учётом вышесказанного, если при ремонте телефона было выявлено, что он не подлежит ремонту, то продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму. При этом, возвращаемая сумма должна составлять стоимость телефона, а не сумму, которую была выплачена в счет погашения кредита.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит, где будет указана общая стоимость покупки, сумма взноса, ежемесячные платежи, сроки выплаты и другие условия кредита.

2. Документы, подтверждающие оплату кредита: квитанции об оплате, выписки из банковского счета и другие.

3. Документ, выданный сервисным центром, где было указано, что ремонт не подлежит гарантийному обслуживанию.

4. Либо накладную с указанными датой и временем, когда Вы сдали его на ремонт и чек об оплате ремонта, если таковой был.

5. Возможно документы, подтверждающие Вашу переписку с продавцом или сервисным центром на случай, если необходимость в них возникнет на стадии рассмотрения вопроса.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не подошел по качеству, был неисправен или вышел из строя досрочно, то покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, если телефон неисправен и не подлежит ремонту, то покупатель имеет право на замену на аналогичный телефон или возврат уплаченной суммы денег в размере стоимости телефона, указанной в договоре купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ: статьи 497 и 498.