Вопросы гарантии и возврата денег при поломке планшета

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение убытков. В вашем случае, если планшет не удовлетворяет требованиям качества, то вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств в течение 14 дней со дня обращения по данному вопросу. Если продавец не согласится на возврат денег, то вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин или сервисный центр, где была произведена ремонтная работа, следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или договора купли-продажи, подтверждающего достоверность факта покупки планшета.

2. Копии всех документов, выданных при осуществлении ремонтных работ (например, счета, квитанции, акты выполненных работ), которые могут служить подтверждением того, что ремонт выполнен некачественно.

3. Документальное подтверждение того, что планшет был сдан в ремонт неоднократно за период времени, указанный в вопросе.

На основании представленных документов будет определено, каким образом будет решаться вопрос возврата денежных средств. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен заменить товар на новый, предоставить скидку на следующую покупку, вернуть деньги или произвести ремонт безвозмездно. Однако, в случае если число ремонтов превышает три, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".