Вопросы гарантии и возврата денег при поломке телефона: цены и условия

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленным качествам, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар без доплаты в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более двух недель, покупатель может рассчитывать только на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный товар без доплаты в рамках гарантийного срока. При этом стоимость товара на момент возврата должна рассчитываться исходя из его стоимости на момент покупки, а не на момент возврата.

Для решения этого вопроса нужно обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, с копией чека и гарантийным талоном. Документы должны подтверждать факт покупки и срок гарантии.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. В случае, если телефон не может быть отремонтирован или заменен, покупатель может потребовать возврата стоимости телефона на момент покупки, а не на текущую дату.

Если магазин отказывается выполнять свои обязательства или возникают другие споры между потребителем и продавцом, то можно обратиться в потребительскую защиту или в суд.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть товар и получить его стоимость обратно, если товар не соответствует установленным требованиям безопасности и качества; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует правила гарантийного обслуживания товаров, приобретенных потребителями у продавцов.