Важно знать: риски дополнительных поломок при ремонте телефона и нарушение прав потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцами (исполнителями) при оказании услуг. В данном случае, если мастер сторонней компании, оказывающей услуги по ремонту телефонов, допустил поломки телефона, которые не были предварительно обговорены с потребителем, то компания должна нести ответственность за такой ущерб и возместить потребителю все расходы, которые связаны с восстановлением работоспособности телефона в полном объеме. При этом, в случае, если отзывы на компанию вызывают у потребителя сомнения в порядочности ее работы, потребитель вправе обращаться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между Вами и компанией, которая выполняла ремонт Вашего телефона.

2. Документы, подтверждающие уплату денежных средств за оказанную услугу.

3. Документы, подтверждающие наличие недостатков в работе телефона после ремонта.

4. Документы, подтверждающие факты ненадлежащего исполнения договора и нарушение Ваших прав как потребителя.

5. Отзывы и комментарии других клиентов на сайте «Отзовик» и других площадках.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию, определить нарушения со стороны компании и помочь Вам защитить свои права как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информирование о товаре (услуге).
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное выполнение услуги.
3. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя при оказании услуг.
4. Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
5. Статья 121 ГК РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.