Несогласованные работы, неправомерные требования оплаты и нарушение прав потребителя в ремонте телефона

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работу в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. Если вы считаете, что исполнение услуги не соответствует договору, вы имеете право потребовать исправления недостатков работ по гарантии и безвозмездно.

Также, если мастер не предупреждал вас о необходимости проведения дополнительных работ и не уточнял дополнительных расходов, предоставление вам счета за них является незаконным. Если исполнитель отказывается выполнять свои обязательства и требует оплату не сделанных работ, вы можете потребовать возврата оплаченной суммы или возмещения причиненного вреда.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на замену стекла телефона между вами и частной фирмой; 2. Документы, подтверждающие тот факт, что не было оговорено в договоре о замене матрицы; 3. Документы, подтверждающие некачественное исполнение услуг по замене стекла телефона; 4. Корреспонденция (например, электронные письма, текстовые сообщения, записи телефонных разговоров) с мастером и курьером компании по поводу дополнительных работ и возможностей устранения обнаруженных проблем.

На основании этих документов можно будет составить претензионное письмо или подать иск в суд на возврат денежных средств, уплаченных за услуги, которые не были оказаны, а также на возмещение причиненных убытков, связанных с некорректным выполнением работ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от того, был ли заключен договор на оказание услуг и с какими условиями. Возможно, будут применяться следующие статьи Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей": - Статья 702 ГК РФ "Основание ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"; - Статья 703 ГК РФ "Сфера рисков ответственности исполнителя"; - Статья 401 ГК РФ "О возмещении убытков, причиненных нарушением обязательства"; - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Понятие недостатков товаров и услуг"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при оказании услуг". В зависимости от конкретных обстоятельств, могут применяться и другие статьи законодательства.